Возврат и обмен товара
- Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом.
- Вы вправе отказаться от всего заказа полностью в момент передачи товара курьером, в отделении Почтовой службы или при получении в пункте самовывоза.
- После получения, проверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причины в течение 14 календарных дней в пункт самовывоза. Комплектация, наличие внешних дефектов, вмятин, трещин и прочих видимых повреждений проверяется покупателем до момента получения и оплаты товара.
- После того, как товар Вами уже получен и оплачен, претензии на наличии механических дефектов и повреждений не принимаются.
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии со статьей №9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Возврат возможен в таких случаях:
- товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
- не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
- полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки;
- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
- при наличии расчётных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.
Возврату и обмену не подлежат такие товары:
- стеклянные, деревянные и резиновые составляющие и части (крышки, колбы, уплотнители и т.д.)
- предохранительные клапаны и термодатчики
- стеклянные крышки и ручки
- масленки, молочницы, сахарницы, пепельницы, чашки, турки, емкости для пищевых продуктов, терки, салатницы, дуршлаги, штопоры, фруктовницы, соусники, солянки, яйцерезки, орехоколы, консервные ключи, кухонные молотки, прессы для чеснока, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли и перца
- изделия из дерева
- кухонные наборы (шумовки, поварские лопатки, половники, поварские вилки и др.)
- столовые приборы (ложки, вилки и т.д.)
- ножи, топорики
- точилки и мусаты
- посуда из стекла
- посуда из фарфора
- посуда из керамики
- посуда из хрусталя
Обмен и возврат товара невозможен в таких случаях:
1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по уходу за посудой:
- при перегреве
- при падении изделия
- при преднамеренной поломке
- при деформации
- при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы
- при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
- при использовании в коммерческих (промышленных) целях
- при неправильном хранении
- если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров
- если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев
- если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией
- при самостоятельном ремонте и изменении изделия
2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:
- при появлении пятен, точек извести и прочего
- при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации
- при естественном изменении цвета металла.
*Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.
Доставка товара для возврата или обмена в пункт самовывоза осуществляется покупателем за его счет.